فازت هيئة الطرق والمواصلات بخمس جوائز على مستوى الدولة ودول مجلس التعاون الخليجي، منحتها إنسايتس لتميز مراكز الاتصال للشرق الأوسط INSIGHTS ME CALL CNTRE AWARDS "، والتي حصدها مركز الاتصال 8009090 التابع للهيئة، وذلك في إطار مواكبته لأعلى معايير التطوير والتحسين المستمر لخدماته وإرضاء المتعاملين والموظفين، وتجسيدا للغاية الاستراتيجية الثالثة "إسعاد الناس".
وأعرب سعادة مطر الطاير، المدير العام ورئيس مجلس المديرين للهيئة، عن سروره واعتزازه بهذا الفوز خلال إهدائه الجوائز الخمس من قِبل السيد يوسف الرضا، المدير التنفيذي لقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي، والسيد أحمد محبوب، مدير إدارة تنفيذي خدمة المتعاملين بالهيئة، مؤكدا سعادته أن هذه الجوائز تعكس سعي الهيئة للوصول إلى أعلى معايير الأداء في مراكز الاتصال على المستويين الحكومي والخاص، مشددا على بذل المزيد من الجهد للحفاظ على هذا المستوى الراقي من الأداء.
وفاز مركز الاتصال 8009090 بالهيئة بخمس جوائز: الأولى عن أفضل مركز اتصال حكومي في الشرق الأوسط"Best Governmwent Call Center Middle East –Value" ، والثانية عن أفضل جهة تنفذ تدرج المسار الوظيفي "Best Career and Skill Paths  " وثلاث جوائز فردية في مجال الابتكار، وذلك عن أفضل عمل فني "Best Call Center Art " وأفضل مقال "Best Call Center Essay "، وأفضل صورة فوتوغرافية "Best Call Center Photography "، الأمر الذي يعكس حرص المركز على إتاحة المجال لمواهب موظفيه، لما يمثله من أهمية قصوى في تقديم خدمات الهيئة المتعددة، فضلا عن اتباعها أرقى مواصفات العمل الوظيفي اللازمة للقيام بمهام المركز، والأسلوب الأمثل لقيادة مهام المركز، مما جسّد استحقاقها لهذه الجوائز، خاصة في ظل المشاركة الواسعة التي حظيت بها المسابقة على مستوى الدولة ودول مجلس التعاون الخليجي والقطاعين الحكومي والخاص.