وقع كلّ من سعادة أحمد محمد بن حميدان، مدير عام دائرة حكومة دبي الذكية، وسعادة الدكتور محمد الزرعوني مدير عام سلطة المنطقة الحرة بمطار دبي "دافزا"، مذكرة تفاهم، لتوثيق التعاون المشترك حيث تقوم بموجبها حكومة دبي الذكية بتقديم الدعم اللازم لباقة الخدمات المشتركة (الإلكترونية والذكية) التي توفرها لـ "دافزا" لضمان استمرار جاهزية تلك الخدمات، إضافة إلى تحديد مستويات هذا الدعم ومدة الاستجابة حسب درجة الأولوية.

وتشمل باقة الخدمات التي تنتفع بها "دافزا": نظم تخطيط الموارد الحكومية، وشبكة المعلومات الحكومية، وخدمة هويتي الإلكترونية، وبوابة الدفع الإلكتروني، ومنصة تكامل الخدمات الحكومية، ونظام المراسلات الحكومية، وخدمة الرسائل النصية، والاستطلاع الإلكتروني، ومؤشر السّعادة، واستضافة المواقع الإلكترونية، ونظام الشكاوى الإلكتروني ونظام الاقتراحات الإلكتروني، وغيرها.

وقال سعادة أحمد بن حميدان: "يكتسب هذا التعاون الثنائي أهمية كبيرة كونه أساساً متيناً لتوفير الدعم اللازم للخدمات الإلكترونية والذكية المقدمة لـ "دافزا"، استرشاداً بتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي بأن تكون جاهزية خدمات الجهات الحكومية بدبي متوافرة على مدار الساعة، وتنفيذاً لتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي في دبي بسرعة التحول للحكومة الذكية".

وأضاف سعادته قائلاً: "تقوم "دافزا" بدور مهم على صعيد استقطاب المستثمرين من خلال توفير بنية تحتية وخدمات متطورة تشجعهم على العمل في بيئة آمنة في دبي، ونتطلع من خلال شراكتنا هذه إلى تكثيف الجهود المشتركة لجعل خدماتنا الإلكترونية والذكية التي تنتفع بها "دافزا" متاحة على مدار الساعة وفق أعلى معايير الكفاءة والموثوقية، بما يحقق الرضا والسعادة لمتعامليها من المستثمرين ورواد الأعمال والشركات الإقليمية والعالمية، ونلتزم من جانبنا بتوظيف الممكنات المتطورة المتاحة لدينا؛ من بنية تحتية متطورة وتطبيقات ذكية ودعم فني عالي المستوى، في سبيل تمكينها من مواصلة السير قدماً في الارتقاء بأداء خدماتها الذكية وإحداث بصمة إيجابية على صعيد المساهمة في جعل دبي مدينة ذكية، ومتكاملة ومترابطة".

من جانبه قال سعادة الدكتور محمد الزرعوني: "تضع مذكرة التفاهم هذه مع حكومة دبي الذكية أساساً قوياً لبناء علاقة تكاملية متينة من شأنها أن تمثل نقلة نوعية على صعيد مطابقة أعلى معايير أمن المعلومات، وتعزيز دعم الخدمات الذكية التي تقدمها لنا. وتأتي هذه الخطوة انسجاماً مع التزامنا المستمر بمواكبة أحدث التقنيات الذكية والتطورات المتسارعة في عالم تكنولوجيا المعلومات، لتوفير حلول وخدمات عالية المستوى تحقق رضا وسعادة متعاملينا، وننظر من جانبنا بتفاؤل حيال التعاون الجديد باعتباره يصب في خدمة مساعينا الحثيثة لتطبيق نموذج "المدينة الذكية"، عبر الارتقاء بالبنية التحتية التكنولوجية وتوفير خدمات ذكية مترابطة تعزز ريادتنا كإحدى أكثر المناطق الحرة تطوّراً في العالم وتدفع عجلة التحول الذكي في دبي". 

وأكّد الزرعوني أهمية توطيد أواصر التعاون المشترك مع "حكومة دبي الذكية" التي تقود جهود بناء حكومة المستقبل السباقة والمبدعة في تلبية احتياجات المتعاملين، لافتاً إلى أنّ الدخول في هذه الشراكة الاستراتيجية يعكس التزام "دافزا" بالسير قدماً على نهج التحول الذكي، الذي أرسى دعائمه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، استعداداً للنمو المتوقع خلال استضافة دبي "إكسبو 2020" الذي سيتطلب معايير عالية الجودة لنوعية ومستوى الخدمات الذكية، وأيضاً نحو رؤية سموه لجعل دبي مدينة ذكية ومستدامة كما بينت خطة دبي 2021.

وتنص مذكرة التفاهم على مواكبة متطلبات التدريب والالتزام بسياسات أمن المعلومات المحددة من قبل حكومة دبي الذكية، وذلك لضمان تقديم خدمات ذكية على درجة عالية من الموثوقية تحقق السعادة لمتعاملي "دافزا" وخاصة أن دائرة حكومة دبي الذكية قد حصلت في وقت سابق على شهادة الاعتماد الدولي الآيزو 20000:2011 الخاصة بمعايير إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، ما يؤكد التزامها بالمعايير العالمية في مجال تكنولوجيا المعلومات لتحسين أداء الخدمات عموماً ويجعلها مؤهلة على أعلى المستويات لتقديم خدمات الدعم للجهات الحكومية بطريقة فعّالة.